wystąpień skarżącego przed różnymi organami, wielokrotnie pisemne lub ustne informacje skarżącego o zasadach przyznawania świadczeń z pomocy społecznej oraz korzystanie... możliwości ustalenia stanu faktycznego sprawy, pracownik socjalny podjął działania z urzędu, które pozwoliły na ustalenie ogólnych jedynie informacji dotyczących sytuacji...