możliwości dostępu do usług wodociągowo-kanalizacyjnych, 6/ sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody... i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków, 7/ standardy obsługi odbiorców usług, a w szczególności sposoby załatwiania reklamacji oraz wymiany informacji dotyczących...